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    Questions fréquentes

    Comment puis-je trouver les produits que je cherche?2019-07-18T16:07:48+02:00

    Vous pouvez trouver des produits de différentes manières dans notre boutique en ligne. Si vous recherchez un produit spécifique, vous pouvez facilement le trouver en le tapant en haut de la barre de recherche et en utilisant le moteur de recherche situé au milieu de la loupe. Vous pouvez également choisir une catégorie de produits dans la boutique en ligne sur le côté droit afin de trouver exactement ce que vous recherchez.

    Quels sont les frais de port pour ma commande?2021-01-05T10:37:44+01:00

    Nous expédions nos produits aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en Angleterre. Aux Pays-Bas, les frais de port sont de 6,25 €. Les envois en Belgique et en Allemagne s’élèvent à 10,45 € et à 17,50 € en Angleterre.

    Pourquoi le numéro de suivi de ma commande ne fonctionne-t-il pas?2019-07-18T16:13:02+02:00

    Si votre numéro de suivi ne fonctionne toujours pas le même jour, il se peut que l’envoi n’ait pas encore été ramassé par le transporteur.
    Il est conseillé de réessayer le lendemain. Si le code de suivi ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.
    Cela peut être fait via le formulaire de contact, ou vous pouvez envoyer un mail à info@lcatackle.com

    Quelle garantie ai-je sur mon achat?2019-07-18T16:15:11+02:00
    De quelle manière puis-je payer ma commande?2019-07-18T16:16:52+02:00

    Vous pouvez payer votre commande de 3 manières: par virement bancaire direct, via iDeal ou via PayPal.

    Qu’advient-il de la livraison de mon colis lorsque je ne suis pas à la maison?2019-07-18T16:18:36+02:00

    Si possible, nous vous enverrons votre colis par enveloppe. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’être à la maison pour prendre votre commande, mais celle-ci sera livrée à votre boîte aux lettres. Si nous vous envoyons un colis et que vous n’êtes pas à la maison pour recevoir le colis, le colis vous sera proposé à nouveau par le transporteur. Si vous n’êtes pas à la maison à nouveau, vous recevrez un message du livreur et pourrez retirer votre colis au point de collecte situé sur le message.

    Comment puis-je déposer une plainte?2019-07-18T16:20:21+02:00

    Nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients. Si vous avez néanmoins une réclamation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par courrier à info@lcatackle.com

    Avez-vous des produits en stock?2019-07-18T16:22:19+02:00

    Nous faisons de notre mieux pour avoir tous nos produits en stock afin de pouvoir les livrer directement depuis notre entrepôt. Si un produit semble être en rupture de stock, nous vous contacterons dès que possible.

    J’ai une question à propos de ma commande. Où puis-je aller maintenant?2019-07-18T16:24:25+02:00

    Pour toute question sur les commandes ou les produits, vous pouvez nous contacter via les options ci-dessus.

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